Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 15 jours. Vous disposez donc de 15 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état qu'à la réception, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse augrenierduloft@gmail.com.
Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :
Au Grenier du Loft
6 RUE CHARLES GODEFROY
72200 LA FLECHE
Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés. Les frais de retour restent à la charge du demandeur.
Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse augrenierduloft@gmail.com.
Dommages et problèmes :
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article. Nous pourrons ainsi évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / Articles non retournables:
Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels (produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours des articles soldés ou remisés lors d'un déstockage ni les cartes cadeaux.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article.
Échanges :
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez reçu et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Remboursements :
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Le remboursement s'effectuera sous la forme d'un bon d'achat à utiliser dès votre prochain achat de préférence le plus rapidement possible afin de ne pas laisser en suspend trop longtemps cette opération .
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